Ontvangstruimte en entree bepalen eerste indruk van kantoor

De eerste seconden nadat een bezoeker een kantoor binnenstapt, leggen de basis voor de indruk die een organisatie achterlaat. Dat stelt Wout Monseurs in twee recente bijdragen, waarin hij ingaat op wat bezoekers als eerste waarnemen bij binnenkomst en hoe een ontvangstruimte zo ingericht kan worden dat deze vertrouwen uitstraalt. Volgens Monseurs bepaalt die eerste indruk alles.

Workplace managers en huisvestingsprofessionals die verantwoordelijk zijn voor kantoorinrichting hebben hier een concrete ontwerpopgave. De entree en receptie zijn niet alleen functionele doorloopruimtes, maar communiceren direct iets over de identiteit en professionaliteit van de organisatie die er gevestigd is. Een bewuste keuze in materiaal, routing en sfeer is daarom geen detail, maar onderdeel van het huisvestingsbeleid.

De aandacht voor de beleving van de werkplek geldt overigens niet alleen voor externe bezoekers. Eerder deze week wees Monseurs er ook op dat werkplekgerelateerde klachten bij medewerkers kunnen leiden tot langdurig verzuim, met kosten die volgens hem al snel oplopen tot 400 euro per dag per zieke medewerker. Inrichting raakt zo zowel de representativiteit naar buiten als het welzijn van de mensen die er dagelijks werken.